Retours & échanges

Chez Maison de Kaya, votre satisfaction est une priorité.
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité, conformes à vos attentes.

📦 Vérification à la livraison

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier le produit avant de payer.
En cas de problème visible (article endommagé, erreur de produit ou de taille), vous pouvez le signaler immédiatement.

🔁 Retours & Échanges acceptés

Nous acceptons le retour ou l’échange dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé

• Produit incorrect ou différent de celui commandé

• Erreur de taille ou de modèle à la réception

La demande doit être effectuée dans un délai de 3 jours après réception du colis.

🧵 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non porté, non lavé et en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

💳 Modalités de remboursement

• En cas de retour validé, un remboursement ou un échange sera effectué selon votre choix.

• Les remboursements sont traités après réception et vérification du produit retourné.

📞 Service client

Pour toute demande de retour ou d’échange, notre service client est à votre écoute.
Merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

🤝 Engagement Maison de Kaya

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et respect.
Votre confiance est essentielle pour nous.